המזכירות והאחות האחראית במוקד חירום קופת חולים על ההתייחסות הלא לבבית בלשון המעטה, חסרת הסבלנות,האמפתיה וכו. העובדה שיום כיפור נכנס ו\"רוצים הביתה\" אינה עילה לכל התנהלות המבזה כלפי באי המוקד. חוסר סבלנות, אי לקיחת מדדים בסיסיים כפי שנהוג במוקד (לצערי ביליתי שם כ\"כ הרבה פעמים שאני מכירה את הפרוטוקול) וכן הלאה. והעובדה האפילו כמעט משעשעת, שכמעט גובסתי לשווא! ככה זה כשממהרים ולא רואים את האנשים ממטר.