כמוניער"ן - עזרה ראשונה נפשיתמדוע יש הבדל בין המענה הטלפוני לצ'אט מבחינת השעות הזמינות?

מדוע יש הבדל בין המענה הטלפוני לצ'אט מבחינת השעות הזמינות?

03/07/19 11:55
3 תגובות
שלום,
אפשר בבקשה לשאול מדוע המוקד הטלפוני מאוייש 24 שעות אבל הצ'אט 12 שעות?
לי למשל באופן אישי ***************הרבה*************** יותר קל לדבר בצ'אט, הרבה הרבה הרבה
הרבה הרבה הרבה הרבה יותר קל ואני משער, אם כי אני לא בטוח, שאולי גם לתורנים יותר קל בצ'אט.
אז מדוע יש את ההבדל הזה?
כמובן תודה רבה על הכל, רק מנסה להבין... :)

3 תגובות

רינה--מתנדבת-ער-ן
מנהל קהילת ער"ן
03/07/19 12:13
שלום לך, בער"ן יש לנו היום למעלה מ1200 מתנדבים הפועלים ב13 סניפים. כולם מלבד סניף האינטרנט הם סניפים בהם ניתן מענה טלפוני 24/7 . סניף האינטרנט הוא היחיד שנותן מענה בצ'אט ואנחנו מודעים לצורך לה...
שלום לך,
בער"ן יש לנו היום למעלה מ1200 מתנדבים הפועלים ב13 סניפים. כולם מלבד סניף האינטרנט הם סניפים בהם ניתן מענה טלפוני 24/7 . סניף האינטרנט הוא היחיד שנותן מענה בצ'אט ואנחנו מודעים לצורך להגדיל אותו. בכל זאת אנחנו נמצאים פה מ10:00 בבוקר עד חצות ולפעמים גם אחר כך, אני בטוחה שאם תנסה- תוכל להכנס לצ'אט ולשוחח עם תורן. אנחנו מקווים בעתיד הקרוב להגדיל את הסניף ולהוסיף עוד שעות בהן ניתן מענה לפונים.
רינה
מפחד
03/07/19 13:11
שלום,
תודה על התשובה.
הייתי בטוח שהצ'אט הוא מהשעה 14:00, זה השתנה בזמן האחרון?
מיכל-ל.---ער-ן
מנהל קהילת ער"ן
מנהלת שירות האינטרנט בער"ן נשואה+2
03/07/19 19:15
כבר שנה מהשעה 10:00 בבוקר:)

מנהלי קהילה

יאיר - ער'ן
יאיר - ער'ן
הכאב הוא בלתי נמנע אך הסבל זה עניין של בחירה And in the end, the love you TAKE, is equal to the love you MAKE
מיכל ל. - ער
מיכל ל. - ער"ן
מנהלת שירות האינטרנט בער"ן נשואה+2

מובילי קהילה

תקווה - מתנדבת ער
תקווה - מתנדבת ער"ן
אני פנסיונרית, נשואה, יש לי 3 ילדים בוגרים ו-5 נכדים. למדתי באוניברסיטה מתמטיקה ומדעי המחשב. לפני הפרישה עבדתי בפיתוח תוכנה ובהמשך בתמיכה במוצרים שהחברה שלנו ייצרה.
מורן- מתנדבת ער
מורן- מתנדבת ער"ן
היי :) אני מורן, מתנדבת בער"ן מזה כשלוש שנים.
שרה-מתנדבת ערן
שרה-מתנדבת ערן
מתנדבת בער"ן כשנה אם 4 ילדים וסבתא ל5 נכדים, אחות מיילדת
גפן - מתנדבת ער
גפן - מתנדבת ער"ן
מחר יום חדש
גילה 22 מתנדבת ערן
גילה 22 מתנדבת ערן
אלמנה בת 70 2 ילדים 6 נכדים מלמדת מחשבים גיל שלישי שרה במקהלה שוחה כל השנה
ד
ד"ר שירי דניאלס
מנהלת מקצועית ארצית בעמותת ער"ן מרצה באוניברסיטת תל אביב מומחית לייעוץ קצר מועד מחברת הספרים "עוצמת ההקשבה - כיצד לסייע לסובבים אותך בזמן מצוקה רגשית ומשבר" ו "כאב אנלוגי בעידן דיגיטלי - התמודדות חיובית עם פרידה וגירושים", בהוצאת מטר